Aide

Bienvenue dans l'aide, cette page à pour but de vous aider à trouver des informations sur la série et le site ou si vous rencontrez un problème.

• Le site s'affiche mal et/ou je constate un bug ou une erreur sur le site
• Quand seront disponibles les livres V et VI ?
• Un message s'affiche : "Cette vidéo n'est pas disponible dans votre pays"
• Je n'arrive pas à lire un épisode ni les publicités vidéos en début d'épisodes
• Je n'arrive pas à lire un épisode mais les publicités vidéos en début d'épisodes s'affichent correctement
• L'épisode saccade ou la qualité n'est pas bonne
• J'ai un autre problème ou j'aimerai une information qui n'est pas listée ici

Le site s'affiche mal et/ou je constate un bug ou une erreur sur le site

Pour un affichage optimal du site, nous vous conseillons fortement d'utiliser le navigateur Mozilla Firefox ou un autre navigateur récent tel que Google Chrome ou Safari.

Si vous avez un navigateur web récent tel que Mozilla Firefox et que vous constatez un bug ou une erreur, merci de nous contacter au plus vite et nous le signaler en nous donnant un maximum d'informations.

Quand seront disponibles les livres V et VI ?

Nous ne pouvons vous donner une date quand à la disponibilité des livres V et VI. C'est M6 qui s'occupe des droits de diffusion. Dès que M6 aura les droits de diffusion pour le web, ils seront sur Kaamelott.info. Vous pouvez toujours commander les DVDs des livres V et VI.

Un message s'affiche : "Cette vidéo n'est pas disponible dans votre pays"

Les vidéos sont gérées par M6 et son player Wideo qui possèdent les droits de diffusion de Kaamelott.
Malheureusement ces droits de diffusion ont été limités aux personnes résidant en France. Si vous résidez en dehors du territoire français, vous ne pourrez donc pas visionner les épisodes de Kaamelott. Si vous résidez en France mais que vous ne pouvez pas visionner les vidéos, il s'agit sans doute d'un bug, contactez Wideo à l'adresse info @ kewego.com en leur donnant un maximum d'informations. Si le problème persiste, utilisez un proxy.

Je n'arrive pas à lire un épisode ni les publicités vidéos en début d'épisodes

Dans ce cas, il se peut que cela soit dû au plugin Adobe Flash Player : téléchargez et installez la dernière version d'Adobe Flash Player.

Je n'arrive pas à lire un épisode mais les publicités vidéos en début d'épisodes s'affichent correctement

Dans ce cas le soucis provient de chez Wideo : contactez Wideo à l'adresse info @ kewego.com en leur indiquant un maximum d'informations (votre navigateur internet, système d'exploitaton, fournisseur d'accès internet, emplacement géographique…). Si le problème persiste, utilisez un proxy.

L'épisode saccade ou la qualité n'est pas bonne

Pour visionner les épisodes de façon optimale, nous vous conseillons fortement d'utiliser le navigateur Mozilla Firefox. Si le problème persiste, vérifiez si vous n'avez pas des applications en cours de fonctionnement qui consomment beaucoup de ressources.

J'ai un autre problème ou j'aimerais une information qui n'est pas listée ici

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, vous pouvez nous contacter.